إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل دفع نمو المبيعات. وأحد الجوانب الهامة للنهج هو أنظمة CRM التي تقوم بتجميع المعلومات من مجموعة واسعة من قنوات مختلفة، بما في ذلك موقع الشركة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والمواد التسويقية، ووسائل الإعلام الاجتماعية، وغيرها. من خلال نهج إدارة علاقات العملاء والنظم المستخدمة لتسهيله، تحظى الشركات بتعلم المزيد عن جماهيرها المستهدفة وكيفية تقديم أفضل تلبية لاحت
افهم ميزات نظام أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (crm) لتبسيط عملية المبيعات وتطوير علاقات عملائك. افهم الميزات ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التي قد تعمل بأفضل شكل لمبيعاتك وخدمة العملاء ...
يعد برنامج إدارة علاقات العملاء أحد أهم أدوات المبيعات في ترسانة مندوبي المبيعات. إنه أكثر من مجرد نظام لإدارة الاتصالات. وفي حالة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء بقدرته الكاملة، فإنه يتيح لمندوبي المبيعات قضاء المزيد من الوقت مع العملاء والعملاء المحتملين.
إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن مجموعة من الحلول البرمجية المتكاملة القائمة على البيانات التي تساعد في إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء الحاليين والمحتملين لشركتك وتتبعها وتخزينها. من ...
إن التسويق بالعلاقات ليس هو نفسه إدارة علاقات العملاء (crm)، ولكن يشير مصطلح crm، بدلاً من ذلك، إلى الأدوات التي تستخدمها الشركات لتمكين ودعم التسويق بالعلاقات.
تستخدم الشركات إدارة علاقات العملاء (crm) الاجتماعية كإستراتيجية عمل من خلال إجراء تكامل ما بين حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي وحساباتها على إدارة علاقات العملاء (crm).
ما هي أوجه الاختلاف بين نظام إدارة علاقات العملاء (crm) ومنصة إدارة تجربة العملاء (cxm)؟ إن نظام إدارة علاقات العملاء أو CRM يركز على فِرق المبيعات في شركتك.
